Gestión de personas conflictivas| (Cantrell, Susan; Smith, David) kindle

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Resumen del libro:

Manejar personas difíciles para principiantes le brinda las herramientas para aprender a tratar con personas difíciles, controlar su impacto y enseñarle a identificarlas para que pueda desactivarlas antes de que comiencen a causar problemas.
Evite feas rivalidades y vergonzosos desacuerdos mientras se convierte en un catalizador de conflictos reconocido por sus compañeros y elogiado por sus jefes.
Si odias ir a trabajar cada mañana porque no has conocido a cierta persona o tienes que enfrentarte a un matón, una persona irracional o simplemente una persona ociosa sin motivación, este es tu libro.
¿A qué esperas para empezar a remediar tu situación?

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